gu99 নিয়ম ও শর্তাবলী

gu99 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gu99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। gu99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। gu99 একটি বিনোদনমূলক ডিজিটাল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং আমরা সর্বদা প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলার চেষ্টা করি।

বয়স সীমা

নিবন্ধনের শর্তাবলী

gu99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া, বিক্রয় করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

gu99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রদান করতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

ডিপোজিট

gu99-এ ডিপোজিট করার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং USDT TRC20। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে এটি বিলম্বিত হতে পারে।

মুদ্রা ও রূপান্তর

gu99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) ব্যবহার করে। USDT TRC20-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তর করা হবে। রূপান্তর হার পরিবর্তিত হতে পারে এবং gu99 এ বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করে না।

gu99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

ওয়েলকাম বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ১৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ ইস্যু তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।

সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে — সরাসরি উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• gu99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবসের বিশেষ অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হবে।

gu99-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেম ইত্যাদি — নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে পা ওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব ন্যায্যতা যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• gu99 কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না; সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত।

gu99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনই আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন বিকল্পের মাধ্যমে ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• কুলিং অফ পিরিয়ড-এর মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টার জন্য গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া যাবে।
• গেমিং সমস্যার কোনো লক্ষণ সনাক্ত হলে gu99 স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীকে সহায়তার পরামর্শ দেবে।
• ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব।

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো gu99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো ধরনের আর্থিক প্রতারণা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাসের অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে গেমিং অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত বা দলবদ্ধ প্রতারণা।

gu99 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস ও অন্যান্য উপাদান — gu99-এর মালিকানাধীন বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এই সম্পদের ব্যবহার সংক্রান্ত নীতি:

• gu99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কন্টেন্ট ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে উৎস উল্লেখ বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) কন্টেন্টের স্বত্ব সংশ্লিষ্ট কোম্পানির কাছে সংরক্ষিত।

gu99 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে gu99-এর দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য gu99 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে gu99 দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবা বিঘ্নিত হলে gu99 সরাসরি দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ) gu99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী।

gu99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা প্রমাণিত হলে।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাস বা তার বেশি) ক্ষেত্রে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অসম্পন্ন লেনদেন নিষ্পত্তি করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

gu99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত ধাপ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। gu99 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• কোনো পদ্ধতিতে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালতের আশ্রয় নেওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে উপলব্ধ